以下统称咕咚熊app、咕咚熊小程序为咕咚熊
欢迎您使用咕咚熊、小程序，在您使用咕咚熊，您须仔细阅读、理解《咕咚熊服务协议》内容。一经您选择接受该协议或使用咕咚熊，即视为您已经阅读、理解协议内容，并同意与深圳市五六网络科技有限公司（以下简称“五六网络科技”）就您使用五六网络科技向您提供的“咕咚熊服务缔结合约。您在使用App过程中，应严格遵守本协议相应约定。如您没有阅读、理解并接受本协议所有条款，请您不要继续使用咕咚熊提供的服务，您使用咕咚熊提供的服务，即视为您已阅读、理解并同意本协议的约束。
如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议。
用户使用咕咚熊应具备完全民事行为能力，若用户不具备前述资格，用户的监护人应承担一切后果，且五六网络科技有权注销或永久冻结该用户账号，咕咚熊有权就由此造成任何损失主张赔偿。
用户使用咕咚熊，必须拥有经五六网络科技认可的、可登录咕咚熊的一个合法获得并持有的服务账号；用户对前述账号的申请、使用等行为应符合本协议及注册该账号时与相应的第三方账号服务提供者所签订的注册协议、服务协议以及其他有关规则。用户应自行确保上述账号及其密码的安全，并对利用上述账号及其密码所进行的一切行为负完全责任。
用户标识或账户中设置和使用的昵称、头像等不得违反国家法律法规、公序良俗，否则五六网络科技可注销您的账号。
原则上您只能注册一个账号，严禁同一用户注册多个账号，若有违反，“咕咚熊”有权取消交易并停止向该用户提供服务，用户因此获取的利益须退还。虽有多个注册账号但经平台判断，存在相同注册电话号码、收货电话号码、支付账号、应用设备、2人次以上收货地址等情况的，将视为同一用户，平台将不会发放相关优惠福利等，如已发放，平台有权做无效处理。
您理解并同意，咕咚熊有权基于您已有的消费评价、投诉等实际行为判断您是否不认可本协议约定内容、平台公示规则等展现的咕咚熊的服务内容和方式，如确认属实，咕咚熊有权选择提示您或终止对您提供服务。
您授权咕咚熊收集您的用户信息，这些信息可能包括注册信息或企业主体资质信息、产品信息和交易信息以及您的地理位置等，咕咚熊对用户信息的收集将遵循相关法律的规定。您同时授权咕咚熊和五六网络科技全国通用（在法律许可范围内）的、免费的许可使用权利（并有权对该权利再授权），使咕咚熊和五六网络科技有权（全部或部分地）使用、复制、修订、改写、发布、翻译、发布、执行和展示您所公示于咕咚熊的各类信息（不包括您的个人身份信息）或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述您所公示的各类信息纳入其他作品内。
五六网络科技将采取适当措施，根据相关法律的要求，对用户信息提供充分的信息安全保障。用户应妥善保管、使用其用户信息，包括账号号码及其验证码、与交易有关的支付账号及密码、联系方式、地址等信息，因上述信息泄露而导致您的任何损失，包括使用咕咚熊上的任何第三方应用软件造成信息泄露而导致您的任何损失，由您独立承担责任。如您泄露上述任何信息，您还应及时将泄露的情况以有效方式立即通知咕咚熊，以便咕咚熊在合理时间内采取措施防止损失继续扩大，但咕咚熊对采取措施前已经产生的后果不承担任何责任。
所有在本平台上列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的，具体送达时间以实际为准。
您理解并同意，咕咚熊对部分散装商品，如蔬菜、水果等包装仅能采用简易包装配送，商品相关信息您可参照下单时的页面商品介绍。
因如下情况造成配送延迟、无法配送或丢失等，咕咚熊不承担责任：
用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；
商品送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；
用户拒收的；
根据用户指示，商品放置于其他代收地点或室外地点的；
不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、交通管制、罢工等。
商品退换货原则：自订单完成之日起7日内，如符合以下条件，我们将提供退换货服务：
商品无损坏、无缺少，不影响二次销售；
若您购买的商品有赠品，办理退换货时，须同时将赠品全部退回。
商品退换货规则
因时效性较强，请在送达时及时验货，若发现质量及相关问题，应于收到商品24小时内提出退换货申请，我们会及时为您处理。8.3 退换货注意事项
APP申请退换货时，需要您根据商品的实际情况填写正确的描述信息、上传图片并保留商品及小票，如有必要，我们将取回商品；
如商品赠品未退回，则商品无法全额退款。
如您在支付商品价款时使用优惠券冲抵现金的，退款金额=（1-优惠券金额/优惠券涉及的商品购买金额）*退款金额，此部分退款金额不做现金返还。
退换货例外情形：属于以下情形之一的，非质量问题不支持无理由申请退换货：
参加限时抢购、特价促销、预售的商品；
任何因用户保管储藏导致出现质量问题的商品；
因实物与网站图片存在色差的；
已宰杀的鱼类及其他水产产品；
用户选择削皮或其他简单加工措施的水果、蔬菜；
用户仅主张口感存在差异的商品；
用户已使用或损坏等影响二次销售的商品。
积分仅在有效期内可以使用，具体以咕咚熊相关页面公布的规则为准。
咕咚熊依法或依据本协议约定及相关页面公布的规则之规定终止对您提供服务，账户内积分将作清除；
同一用户存在多个账户恶意获取优惠的，咕咚熊将清除拟注销账户内积分。
咕咚熊基于活动的免费推送；
咕咚熊在投诉处理中基于双方协商所做补偿；
您的消费或其他行为符合某一优惠券获取条件。
优惠券不可兑换现金、且产生订单后，优惠券不予退还。
优惠券使用 您可在账户中随时查看优惠券的数量及消费情况、优惠券的使用规则及有效期。
咕咚熊依法或依据本协议规定终止对您提供服务，账户内优惠券将作清除；
同一用户存在多个账户恶意获取优惠的，咕咚熊将清除拟注销账户内优惠券。
您使用咕咚熊的所有行为应遵守咕咚熊所实时公布的平台规则；如您需要开通、申请或使用咕咚熊所公示提供的不同服务或为取得该种服务的相应资格（具体以公示的规则为准），您应依据咕咚熊所公示的相应具体规则及流程要求完成相应资格的认证与申请，提供开通相应服务所必须的相应资料和信息并保证该等信息的真实和准确；您应与五六网络科技签订协议（如需要），并严格履行该等协议；您使用该等服务的具体内容以相应协议约定及平台规则规定为准。
您在使用咕咚熊的所有行为应遵守诚信原则，不得实施以下任一行为：
发送钓鱼链接给其他用户；
通过发送病毒、木马等行为攻击其他用户的账号或机器；
冒充咕咚熊工作人员欺骗其他用户；
累计两次以上购买商品下单后无正当理由拒不收货、恶意捉弄工作人员，例如多次调整送达时间、送达地点等；
违反银行卡管理规则实施套现；
通过留言、评价等手段发送违规或垃圾信息或有诋毁“咕咚熊”之行为；
谋取、协助谋取不正当利益；
恶意刷券行为；
平台规则规定的其他不当行为；
其他有损平台正常运行或有损五六网络科技权益的行为。
禁止不当评价
您不得以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他用户，不得以不正当手段，包括虚假交易、互换好评等手段提高或降低自身或其他用户信用度。
您不得发布国家法律法规、本协议及其平台规则所禁止发布的商品信息，也不得发布任何涉嫌侵犯他人知识产权等合法权益的商品信息。
您不得以任何方式危害“咕咚熊”的正常交易，包括不得实施如下任一行为：
以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等非五六网络科技认可的方式访问或登录咕咚熊；
通过任何方式对咕咚熊造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷；
通过任何方式干扰或试图干扰咕咚熊的正常运行。
同意接收广告、营销信息
您同意接收来自咕咚熊的信息，包括但不限于营销活动信息、商品交易信息、促销信息等。为使您及时了解丰富的商品信息，提升服务体验，咕咚熊或其合作的第三方可以在法律法规允许的范围内，通过短信、电话、邮件等各种方式向您提供前述信息。
您应自行承担因交易产生的相关费用，并依法纳税。您应自行配备上网的所需设备，包括个人手机、调制解调器或其他必备上网装置，并自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。
咕咚熊的服务大部分是免费提供的，但可能会有部分服务是以收费方式提供的，如您使用收费服务，请遵守咕咚熊服务相关的规则。咕咚熊可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改，咕咚熊也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改或开始收费前，咕咚熊将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改或收费内容，则应立即停止使用该服务。